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Domande
Frequenti
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Cosa posso fare per tentare di risolvere i problemi al mio smartphone, prima di portarlo in assistenza?Il nostro primo consiglio è quello di fare, previo backup dei dati, un "ripristino alle impostazioni di fabbrica" e provare il prodotto senza applicazioni aggiuntive. Se il problema si risolve, installarle una ad una le app (solo quelle ritenute stabili e sicure) verificando, dopo l'installazione, il corretto funzionamento dell'apparecchio.
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Cosa serve per validare la garanzia?L'unica cosa necessaria a validare la garanzia è il documento fiscale d'acquisto che può essere lo scontrino o ricevuta fiscale la fattura
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Se porto in riparazione il mio prodotto, perdo i dati?Se il prodotto è in garanzia i dati verranno cancellati, quindi è assolutamente necessario fare un backup prima di portarlo in assistenza. Fai riferimento alle nostre guide per salvaguardare i tuoi dati. Come eseguire il backup del tuo iPhone e iPad, sezione Backup Come eseguire il backup del tuo dispositivo Android, sezione Backup
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Quali malfunzionamenti copre la garanzia?Garanzia delle Riparazioni DM Assistenza esegue gli interventi di riparazione utilizzando ricambi originali e/o ricambi di alta qualità . Tutti gli Apparecchi in riparazione saranno soggetti ad un controllo qualità appena pervenuti a DM Assistenza e prima di essere riconsegnati. Per aver diritto alla garanzia è necessario presentare la copia del documento fiscale. Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite. Si ricorda al mandante che la garanzia residua del costruttore sarà invalidata ad eccezione degli interventi eseguiti sui dispositivi Samsung con riparazione eseguita da laboratorio esterno. La DM Assistenza a tale proposito non si assume responsabilità in merito, in quanto è decisione del Mandante di procedere ed è perfettamente a conoscenza di questa norma relativa all’invalidazione della garanzia. La garanzia dei nostri ricambi è così ripartita: 6 mesi per i soli display iPhone sostituiti e 3 mesi per il resto degli interventi, salvo che sussistano le seguenti condizioni che invalidano la garanzia: siano presenti graffi profondi sul display, crepe sul touch, segni di schiacciamento, rotture del vetro, touch e/o del display stesso, segni d’urti, angoli e/o scocca deformata e/o piegata, presenza di tracce d’acqua rilevata attraverso i sensori e/o ossidazione, modifiche software (jailbreak o root), smontaggio e/o manomissioni da parte del Mandante o terzi, rimozione dei relativi sigilli di garanzia. Estratto delle condizioni di servizio.
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Come eseguire il backup del tuo iPhone e iPad.Se esegui il backup del tuo iPhone e iPad, avrai a disposizione una copia dei tuoi dati da usare in caso di sostituzione, smarrimento o danneggiamento del dispositivo. Scegli un metodo di backup Prima di iniziare, scopri la differenza tra i backup iCloud e quelli creati con un computer, poi scegli il metodo più adatto alle tue esigenze. Backup con iCloud Backup con un Mac Backup con un PC Guide fornite da Apple
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Come eseguire il backup del tuo dispositivo Android.Il backup dei dati del tuo smartphone ti mantiene al sicuro dalla cancellazione accidentale che potrebbe avvenire in caso di perdita o danni al dispositivo. Fare il backup e ripristinare i dati da un backup è facile e puoi utilizzare diversi metodi: Guida per dispositivi Samsung, Guida per dispositivi Huawei, Guida per dispositivi Xiaomi, Guida per dispositivi Android generica.
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