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Domande
Frequenti

  • Cosa posso fare per tentare di risolvere i problemi al mio smartphone, prima di portarlo in assistenza?
    Il nostro primo consiglio è quello di fare, previo backup dei dati, un "ripristino alle impostazioni di fabbrica" e provare il prodotto senza applicazioni aggiuntive. Se il problema si risolve, installarle una ad una le app (solo quelle ritenute stabili e sicure) verificando, dopo l'installazione, il corretto funzionamento dell'apparecchio.
  • Cosa serve per validare la garanzia?
    L'unica cosa necessaria a validare la garanzia è il documento fiscale d'acquisto che può essere lo scontrino o ricevuta fiscale la fattura
  • Se porto in riparazione il mio prodotto, perdo i dati?
    Se il prodotto è in garanzia i dati verranno cancellati, quindi è assolutamente necessario fare un backup prima di portarlo in assistenza. Fai riferimento alle nostre guide per salvaguardare i tuoi dati. Come eseguire il backup del tuo iPhone e iPad, sezione Backup Come eseguire il backup del tuo dispositivo Android, sezione Backup
  • Quali malfunzionamenti copre la garanzia?
    Garanzia delle Riparazioni DM Assistenza esegue gli interventi di riparazione utilizzando ricambi originali e/o ricambi di alta qualità. Tutti gli Apparecchi in riparazione saranno soggetti ad un controllo qualità appena pervenuti a DM Assistenza e prima di essere riconsegnati. Per aver diritto alla garanzia è necessario presentare la copia del documento fiscale. Non si offrono garanzie per altre parti non riparate/sostituite. Si ricorda al mandante che la garanzia residua del costruttore sarà invalidata ad eccezione degli interventi eseguiti sui dispositivi Samsung con riparazione eseguita da laboratorio esterno. La DM Assistenza a tale proposito non si assume responsabilità in merito, in quanto è decisione del Mandante di procedere ed è perfettamente a conoscenza di questa norma relativa all’invalidazione della garanzia. La garanzia dei nostri ricambi è così ripartita: 6 mesi per i soli display iPhone sostituiti e 3 mesi per il resto degli interventi, salvo che sussistano le seguenti condizioni che invalidano la garanzia: siano presenti graffi profondi sul display, crepe sul touch, segni di schiacciamento, rotture del vetro, touch e/o del display stesso, segni d’urti, angoli e/o scocca deformata e/o piegata, presenza di tracce d’acqua rilevata attraverso i sensori e/o ossidazione, modifiche software (jailbreak o root), smontaggio e/o manomissioni da parte del Mandante o terzi, rimozione dei relativi sigilli di garanzia. Estratto delle condizioni di servizio.
  • Come eseguire il backup del tuo iPhone e iPad.
    Se esegui il backup del tuo iPhone e iPad, avrai a disposizione una copia dei tuoi dati da usare in caso di sostituzione, smarrimento o danneggiamento del dispositivo. Scegli un metodo di backup Prima di iniziare, scopri la differenza tra i backup iCloud e quelli creati con un computer, poi scegli il metodo più adatto alle tue esigenze. Backup con iCloud Backup con un Mac Backup con un PC Guide fornite da Apple
  • Come eseguire il backup del tuo dispositivo Android.
    Il backup dei dati del tuo smartphone ti mantiene al sicuro dalla cancellazione accidentale che potrebbe avvenire in caso di perdita o danni al dispositivo. Fare il backup e ripristinare i dati da un backup è facile e puoi utilizzare diversi metodi: Guida per dispositivi Samsung, Guida per dispositivi Huawei, Guida per dispositivi Xiaomi, Guida per dispositivi Android generica.

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Accogliervi e supportarvi è il nostro obiettivo, per poter comprendere le vostre necessità con uno sguardo tecnico senza dimenticare un approccio umano, con la finalità di ottenere una vostra totale soddisfazione. Questo ci guida nel trovare la miglior soluzione in base alle vostre esigenze.

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