Privacy | DM Assistenza

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
PRIVACY POLICY – DM ASSISTENZA
Versione 3.0 – aprile 2026

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Gentile Cliente,

ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (di seguito "GDPR"), Le forniamo le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali che La riguardano, raccolti direttamente presso di Lei in occasione della fruizione dei nostri servizi di riparazione e tramite il presente sito.

Il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua riservatezza.

1. CHI TRATTA I SUOI DATI — TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

DM Assistenza di Daniel Gustavo Viera
Piazzale Chiavris 4 – 33100 Udine (UD) – Italia
P.IVA: 02774600304 | C.F.: VRIDLG80S11Z600C
Tel.: +39 0432 1845350
E-mail: info@dmassistenza.com
PEC: dmassistenza@pec.it

DM Assistenza non ha nominato un Responsabile della Protezione dei
Dati (DPO/RPD), non ricorrendo i presupposti di cui all'art. 37 GDPR.

2. QUALI DATI TRATTIAMO

Trattiamo i dati personali da Lei forniti direttamente, tra cui:

Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, telefono, email);
Dati necessari all'esecuzione del contratto di riparazione (descrizione del dispositivo, difetti dichiarati, numero
di intervento, documento fiscale);
Credenziali di accesso al dispositivo (PIN, password), ove fornite per consentire l'esecuzione della riparazione: questi
Dati vengono conservati esclusivamente nei sistemi interni in forma protetta, non vengono riportati in chiaro su documenti stampati e vengono cancellati al termine della riparazione;
Dati di navigazione (indirizzo IP e dati tecnici di accesso al sito), raccolti automaticamente dai sistemi informatici del sito: per l'uso di cookie e strumenti di tracciamento si rinvia alla nostra Cookie Policy.
Non vengono trattati dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sulla salute, convinzioni religiose, origine etnica ecc.).

3. PERCHÉ TRATTIAMO I SUOI DATI — FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

I Suoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

A- Esecuzione del contratto di riparazione e adempimenti precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)

Gestione degli ordini e degli interventi di riparazione; emissione di documenti fiscali; comunicazioni relative allo stato della riparazione; gestione della garanzia.

B- Adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR)

Obblighi contabili, fiscali e di legge cui DM Assistenza è soggetta.

C- Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)

Gestione della clientela; gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali, diffide, recupero crediti, controversie giudiziarie); prevenzione di frodi; adempimento di richieste legali e riscossione del credito mediante procedure extragiudiziali.

D- Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR) — solo previo consenso espresso e separato:

Invio di comunicazioni promozionali, informative commerciali e materiale pubblicitario relativi ai servizi di DM Assistenza; elaborazione di studi e ricerche statistiche e di mercato; verifica del livello di soddisfazione degli utenti e attività di fidelizzazione.

Il consenso per queste finalità è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudicare i servizi ricevuti.

4. A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI I SUOI DATI

I Suoi dati potranno essere comunicati, nella misura strettamente necessaria per le finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

istituti bancari e di credito;
studi professionali per servizi contabili e/o fiscali (es. commercialisti, consulenti);
studi legali e società di recupero crediti, in caso di contenzioso;
imprese di assicurazione;
enti postali e società di recapito della corrispondenza;
autorità pubbliche e organi di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.

DM Assistenza non vende, cede né diffonde i Suoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi.

I dati personali non vengono trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

5. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso:

per i dati legati all'esecuzione del contratto e agli obblighi fiscali e contabili: 10 (dieci) anni dall'ultima registrazione, in conformità agli obblighi di legge vigenti;

per le credenziali di accesso al dispositivo (PIN, password): cancellazione immediata al termine della riparazione;

per i dati trattati sulla base del consenso (marketing): fino alla revoca del consenso o, in assenza di revoca, per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto. Decorsi tali termini, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

6. DECISIONI AUTOMATIZZATE E PROFILAZIONE

DM Assistenza non effettua trattamenti basati su decisioni automatizzate, né attività di profilazione degli interessati
ai sensi dell'art. 22 GDPR.

7. I SUOI DIRITTI

In relazione al trattamento dei Suoi dati personali, Lei ha diritto di (artt. 15-22 GDPR):

accedere ai dati personali che La riguardano (art. 15);
ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti (art. 16);
ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla normativa (art. 17);
ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (portabilità dei dati, art. 20);
opporsi al trattamento per motivi legittimi (art. 21);
non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati (art. 22);
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7.3 GDPR).

Per esercitare i Suoi diritti può contattarci in qualsiasi momento:

E-mail: info@dmassistenza.com
PEC: dmassistenza@pec.it

Nell'esercizio dei Suoi diritti può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o associazioni.

8. DIRITTO DI RECLAMO

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali avvenga in violazione del GDPR, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11 – 00187 Roma
www.garanteprivacy.it

9. CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione del contratto di riparazione (finalità di cui al punto 3.a e 3.b) è obbligatorio:

il rifiuto di fornirli comporterà l'impossibilità di eseguire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali e di marketing (finalità di cui al punto 3.d) è facoltativo e non condiziona in alcun modo l'erogazione del servizio di riparazione.

10. COOKIE POLICY

Per informazioni sui cookie utilizzati da questo sito e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy disponibile nella sezione dedicata del sito.

https://www.dmassistenza.com/cookie-policy

Consenso privacy reperibile a questo link
Ultimo aggiornamento: aprile 2026 – Versione 3.0